Objednávky
Jak si mohu vybrat správný produkt pro svého pejska?
Pokud si nejste jistí, kde začít, doporučujeme vybírat podle konkrétního problému vašeho pejska. Může jít například o potíže se vstáváním, klouzání na podlaze, schody, nejistou chůzi nebo potřebu pohodlnějšího odpočinku.
Pokud už víte, co hledáte, můžete procházet naše produkty podle jednotlivých kategorií.
Jak mohu objednávku vytvořit?
Vyberte si požadovaný produkt, zvolte případnou variantu a klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“. Poté pokračujte do košíku a dokončete objednávku podle jednotlivých kroků.
Po dokončení objednávky obdržíte potvrzení na e-mailovou adresu, kterou jste při objednávce uvedli.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve. Pokusíme se vyhovět vašemu požadavku, pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána.
Doručení
Jak dlouho trvá doručení?
Doba doručení se může lišit podle konkrétního produktu a aktuální dostupnosti. Přesné informace o předpokládaném doručení naleznete během objednávky nebo v potvrzení objednávky.
Jak zjistím stav své objednávky?
Po odeslání objednávky obdržíte informace o jejím doručení na e-mail. Pokud máte otázky ohledně konkrétní objednávky, můžete nás kontaktovat a rádi vám pomůžeme.
Produkty
Jsou produkty vhodné pro všechny starší psy?
Každý pejsek je jiný a jeho potřeby se mohou lišit podle věku, velikosti, zdravotního stavu a pohybových schopností. Doporučujeme vždy zkontrolovat rozměry a specifikace konkrétního produktu a vybrat variantu odpovídající vašemu pejskovi.
Jak vybrat správnou velikost?
U každého produktu doporučujeme zkontrolovat uvedené rozměry a doporučení pro výběr velikosti. Pokud si nejste jistí, která varianta bude pro vašeho pejska nejvhodnější, kontaktujte nás před objednávkou.
Mohou produkty nahradit veterinární péči?
Ne. Naše produkty jsou určeny jako praktická podpora každodenního života starších pejsků. Nenahrazují veterinární vyšetření, léčbu ani doporučení veterinárního lékaře.
Pokud u svého pejska pozorujete náhlé nebo výrazné zdravotní či pohybové potíže, doporučujeme konzultaci s veterinářem.
Vrácení a reklamace
Mohu zakoupený produkt vrátit?
Ano, pokud splníte podmínky pro odstoupení od smlouvy. Konkrétní informace o vrácení zboží naleznete v našich obchodních podmínkách nebo nás můžete kontaktovat.
Co když mi přijde poškozený nebo vadný produkt?
Pokud je vaše zásilka při doručení poškozená nebo má produkt vadu, kontaktujte nás co nejdříve. Přiložte číslo objednávky a ideálně také fotografie poškození. Situaci s vámi vyřešíme co nejrychleji.
Stále si nejste jistí?
Rádi vám pomůžeme najít vhodné řešení pro vašeho pejska.
Kontaktujte nás a společně najdeme cestu, jak mu každodenní život zpříjemnit.